危機應對與活動策劃的未來:與行業專業教授克裏斯·克利弗的問答
由:艾莉森·魯尼
第一個發表:2022年8月24日
主題:應用知識，EMSSB，教師，教師和課程，有效的研究，STHM學校
自大流行開始以來，活動策劃者一直在展望大型活動的未來，因為這種麵對麵的聚會可能持續數小時甚至數天，公眾的安全往往掌握在他們的手中。暴力經常會超越我們作為一種文化所珍視的一些受人喜愛和標誌性的事件——比如7月4日在費城本傑明·富蘭克林公園大道上的Wawa Welcome America槍擊案，芝加哥的遊行和其他人也在同一天。這些影響著我們每個人心理上的，還有經濟上的，包括在旅遊、旅遊和招待方麵。
在這些悲劇事件之後，我們可以而且必須依賴於專門從事這方麵公共安全工作的專業人員。這些資深活動策劃人員中有幾位在活動和娛樂管理程序坦普爾大學體育、旅遊和酒店管理學院(STHM)將於今年秋季迎來第一批完整的新生。
像助理教授克裏斯汀·克利弗這樣的規劃專家已經花了幾十年的時間來學習如何隨著公眾需求的變化而實時調整——現在比以往任何時候都要多，而且往往比我們意識到的還要多。克利弗是活動與娛樂管理學士課程的負責人，在過去的七年中，他一直在教授活動運營與管理課程。這個行業的專家被引用在費城問詢報》文章本·富蘭克林公園大道槍擊案，以及由此引發的有關安全措施的問題。我們想從她幾十年的經驗中聽到更多她的觀點，包括她目前的角色計劃今年秋天天普大學傑森·溫加德校長的就職典禮活動．
歡迎美國2022年。Photo by J. Fusco for VISIT PHILADELPHIA®
STHM:從你作為一個事件專業人士的角度來看，像“歡迎美國”這樣的悲劇事件對我們有什麼影響?不僅僅是作為公民，而是作為事件的消費者，以及作為一種享受集體體驗的文化?
切肉刀教授:自從新冠肺炎以來，就需要不同的計劃。我們的行業一直在設計新的方式，讓公眾消費活動體驗，無論是親身體驗、現場觀看還是事後錄製。每個人都有自己的安全需求。即使在大流行之後，人們也不會簡單地說:“我再也不想去任何地方了。”所以組織者要適應新的環境。這可能包括開發特定的、主動槍手協議。這不是最快樂的事情，但它可以給你的與會者帶來安慰，讓他們感到自信，“哦，他們已經考慮過了。”
如果你關注4號晚上發生的事情，你就會看到NBC 10的記者們躲在那裏。這完美地證明了為什麼在每個行動計劃中都必須有標準的操作程序——就像飛行員或士兵在個人基礎上需要進行個人風險評估一樣。
像LiveNation這樣的行業巨頭本月早些時候宣布的消息會帶來什麼後果出於安全原因取消一年一度的大型城市節日?
這是大型活動公司第一次針對控槍立法做出這樣的決定。LiveNation認為喬治亞州最近通過的一項秘密攜帶槍支的法律直接損害了他們保護顧客的能力——因為這意味著LiveNation不能禁止在公共場所攜帶槍支。這對任何地方的活動規劃都有巨大的影響，對於未來的其他節日，無論是規劃本身還是選擇場地——從最大程度降低安全風險的角度來說，哪個州更可取。作為一個文章在廣告牌該雜誌指出:“這對地方經濟也產生了涓滴效應。”
Photo by R. Myers for VISIT PHILADELPHIA®
15年來，你一直是這座城市每年7月4日慶祝活動的策劃人，還有其他許多重大活動。你和你的同行們在經曆了艱難的過程後，學到的最重要的教訓是什麼?
2017年，拉斯維加斯發生了導致60人死亡、數百人受傷的槍擊案。在安全措施和強製性金屬探測器方麵，拉斯維加斯豐收節永遠地改變了大型活動計劃。因為槍手在人群上方，我們不能再計劃隻考慮地麵的活動。即使你仔細檢查了每個屋頂，你仍然在和那些懂得如何進出的人打交道。事實是，在戶外活動中，你永遠不可能完全消除風險。因此，我們現在需要引入一些元素，比如活躍射手的代碼——就像在醫院中有醫院緊急情況的藍色代碼一樣。幸運的是，在4日的活動中，沒有人群受傷，受傷的兩名警察正在康複中。
室內活動的安保似乎更簡單。對於像本富蘭克林公園大道這樣的大型戶外活動，人們是否傾向於提前考慮或者至少尊重活動組織者的政策?
我們絕對處在一個“看到什麼就說什麼”的時代。敏捷性是關鍵。但即使是事件消費者的意識也是不夠的。正如我在調查報Article指出，現場活動策劃人員現在需要發揮更像空乘人員的作用，要求參加活動的人在人群中尋找出口。這甚至適用於戶外活動，因為作為安全措施，警察必須封鎖街道，不讓行人進入——這是像Wawa Welcome America這樣高密度的城市活動的基礎。
對於這類賽事，無論是單一舞台、節日還是體育賽事，都有哪些具體的關注點?
我們的工作是仔細思考空間的每一寸——舞台是如何布置的，相鄰的建築是如何布置的，台階的精確位置是什麼，每個建築的其他特征是什麼。經過這麼多年的努力，我對“歡迎美國”的設定非常了解。這正是你所需要的:了解這個領域的行業資深人士，或者能夠進入這個領域並從內到外進行評估的人。
作為一名專業人士，你遇到過的最極端的危機安全規劃情況是什麼?
這一切都是關於跳出思維定勢，為任何不測做好準備。早在1999年，我就計劃在新年前夜24小時內舉辦24場活動，當時大家都在擔心Y2K的影響．就在幾天前，我接到了一個電話，要求為所有這24個事件製定一份安全計劃——因為我們不知道午夜的危機會帶來什麼影響，而這些影響可能是如此深遠。僅舉一個例子，我們為用於運輸的車輛配備了大量的臨時停車標誌。這樣，如果所有的交通燈都停止工作——一些人擔心他們會——司機將被配備處理一些高度危險的十字路口。這是關於為任何可能發生的事情做計劃，以及為每一個事件提前解決後勤問題。
顯然，安全和保障的話題已經成為潛在實習合作夥伴和雇主越來越關注的問題，他們希望雇傭上海理工大學的畢業生。你的哪個課程關注這些問題?
我們的教員解決這些問題大部分課程BSEEM主要包括“旅遊、酒店和活動管理的當代問題”、“活動和娛樂運營”和“活動體驗”。到他們畢業的時候，我們所有的BSEEM學生將會有很多的對話和做項目需要這種思考和計劃。學生們利用新聞來源來識別、處理和尋找他們可以解決一係列問題的方法，其中安全無疑是一個關鍵問題。在運營課程中，我們將從概念、項目管理、前期製作到現場物流、風險管理、可持續性和可測量性等各個環節，全麵了解活動策劃的複雜性。在活動體驗課程中，學生將學習到的知識付諸實踐，在這裏他們開發、計劃和執行一個正式的STHM學校活動。
你的學生在活動安全方麵有哪些獨特的資質使他們在工作場所脫穎而出?
另一個現實生活中的應用是我們的“劇院安全與管理”課程，學生在這裏學習戲劇行業的工作場所安全和健康的細微差別。他們接受了30小時的聯邦和州OSHA指導方針培訓，獲得了OSHA頒發的通用行業安全和健康培訓卡。這對就業市場來說是一筆巨大的資產，確保我們的下一代專業人士在他們的遊戲中處於最頂端。
