移動支付是旅遊業的未來——原因如下
由:考特尼Kubitza
第一個發表:2019年5月17日
主題:STHM學校
錢的未來在你的口袋裏——你放手機的口袋，而不是你的錢包。世界各地越來越多的智能手機用戶通過各種技術使用移動設備進行支付。這些隨身攜帶的數字助手使人們隻需簡單地掃描或點擊就可以輕鬆購物。而且，許多旅行者正在采用這項技術，使他們更容易享受他們的旅行速度和方便的購買。
如今，83%的旅行者隨身攜帶移動設備，這些設備為酒店和旅遊相關公司發展業務提供了一條尚未開發的潛力之門。但是，這些公司應該如何在移動支付技術上投入時間和資源來產生影響呢?
答案就在《科學》雜誌發表的研究報告中美國亞洲旅遊與酒店研究中心天普大學體育、旅遊和酒店管理學院。
中國移動支付市場的發展經驗
在短短幾年的時間裏，移動支付已經深入到中國公民的生活中。從零售購買到旅遊預訂，全球61%的移動支付是由中國用戶完成的。作為全球最大的出境遊消費國和最大的移動支付市場，中國為全球酒店和旅遊業提供了如何利用這一技術的關鍵見解。
根據天普大學中國美國旅遊監測項目的研究，97%的中國受訪者表示，他們在國內和/或國際旅行中使用過移動支付。
調查顯示，中國出境遊客最常使用移動支付支付的服務是購物和就餐，其次是住宿、旅遊景點和航班。使用支付寶和微信支付最頻繁的購物，遊客們很容易就采用了這種新的支付技術，因為它方便、快捷、安全。
盡管這項新技術使中國遊客在不需要錢包或兌換外幣的情況下就可以輕鬆為服務和產品付款，但移動支付還遠未達到完美，它提供了改進的機會。當被問及他們最糟糕的體驗時，受訪者抱怨糟糕的WiFi以及不同商家和平台之間缺乏一致性。
釋放移動支付在旅遊領域的潛力
在美國，到2020年底，移動支付用戶數量預計將達到1.5億，移動支付交易預計在2021年達到2.74萬億美元。從中國的案例研究來看，旅遊相關服務提供商、酒店和目的地現在可以將移動支付納入他們的戰略，以創造未來的成功。
對於提供旅遊服務和產品的公司來說，移動支付正被當今精通科技的旅行者所要求。低交易費用，強大的商務功能，以及在客戶旅行過程中與他們建立聯係和接觸的機會，將有利於所有的公司，尤其是小型旅遊企業。為了增加移動支付的使用，組織應該提供折扣等激勵措施。
WiFi和跨平台缺乏一致性被認為是弱點。因此，投資開發更可靠的WiFi以促進額外的移動支付，以及可互操作的移動支付平台，將是旅遊服務提供商成功的關鍵。
著眼於未來，旅遊業有機會成為通過移動支付引領經濟增長的先鋒。
白皮書將繼續為旅遊服務提供商、移動支付服務提供商和政策製定者探索更多的方式，以影響移動支付在旅遊行業的成功。
下載報告全文查看詳細的調查和更多的機會來釋放移動支付在旅遊業的潛力。
