旅行者為什麼選擇Airbnb?
由:供Sherlekar
第一個發表:2019年2月6日
主題:研究，STHM學校，亞美中心
民宿共享徹底改變了住宿市場。如今，像Airbnb和HomeAway這樣的數字平台比傳統的酒店住宿更受歡迎。隨著該行業在過去十年的指數級增長，到2025年，共享住宿預計將達到1070億美元——占全國住宿預訂總額的10%。
那麼，是什麼讓airbnb如此受歡迎?坦普爾大學體育、旅遊和酒店管理學院旅遊與酒店管理係的三位研究人員試圖回答這個問題。
在一項研究最近發表在旅遊管理，助理教授楊洋，博士生Karen Tan和教授Xiang (Robert) Li使用了來自全國家庭旅遊調查的數據集，以更好地了解這一不斷增長的美國旅行者群體。
“首先，我們調查了哪些消費者會選擇airbnb而不是傳統酒店，”楊說。研究人員研究了五大類用戶動機:tripography(包括旅行目的、住宿時間、支出、陪伴兒童和團隊規模)、過去的旅行經曆、科技常識、社會人口統計特征(如年齡和教育程度)和目的地特征(如共享住房供應和犯罪率)。
“airbnb是由有特殊需求的旅客選擇的，”楊指出。“更年輕、更懂科技、跟團旅行的遊客是主要用戶。”大多數用戶的其他共同特征包括:以休閑為目的的旅行、提前計劃的行程、對當地文化活動的興趣以及在旅行中有私人車輛。
目的地的犯罪率也是選擇停留的一個重要決定因素。“如果存在與犯罪相關的安全問題，旅客不太可能住在airbnb，”楊說。“主辦方和平台應該考慮采取措施緩解遊客對犯罪的恐懼，比如引入家庭安全功能、預防犯罪的方法，甚至提供保險。”
楊強調，他們的研究挑戰了一個流行的刻板印象，即旅客選擇airbnb主要是因為它的成本效益高。“我們沒有發現家庭收入和酒店和airbnb之間的價格差異對遊客的選擇有任何顯著影響，”楊說。基於這一見解，他認為，酒店和airbnb之間的任何價格戰對雙方都沒有好處。
研究人員還調查了住airbnb和住酒店對客人體驗的影響。“兩組人的旅行滿意度沒有差異，”楊說，“但合租組對旅行的感知價值明顯更高。”
用戶體驗到的這種額外的價值感，反映了他們在airbnb上獲得的額外好處，這是傳統酒店無法滿足的。楊說:“家庭設施、額外的空間、真實的體驗和主客互動等設施是一些關鍵原因。”
該部門的博士生、該論文的合著者卡倫·譚(Karen Tan)認為，airbnb不一定會危及酒店的業務。她說:“合租很可能會吸引一部分以前不怎麼旅行的人。”“對等住宿可能會讓住宿市場的蛋糕變大。”
在預計的合租住房增長背後的樂觀情緒，很大程度上可能在於它尚未開發的潛力。“隨著Airbnb市場的增長，”楊說，“酒店不應該在低價上競爭，而應該專注於為客人提供更大價值的方麵。”
在福克斯商學院和體育、旅遊和酒店管理學院了解更多有關研究市場理念．
