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服務卓越研究生證書

關於程序

服務卓越畢業證書專為致力於賦予權力文化和持續改進的個人而設計,以激發各種服務,無處不在。

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培訓班

本證書課程的課程利用當今領先的客戶服務策略,為您建立卓越的服務文化,為組織,業務部門,部門或團隊提供服務標準。服務卓越研究生證書由九個學分組成。對於想要在證書超越證書外部發展的個人,從本證書計劃中獲得的信貸計數酒店管理理學碩士(B級或以上)。

落下:
旅遊和酒店服務管理| 3學分
本課程介紹旅遊和酒店行業服務管理的基本原則。它側重於戰略、係統、流程和設計方麵的創造和評估服務交付、卓越服務和服務導向。主題包括理解以服務為主導的營銷和管理服務的邏輯方法,設置服務策略,了解客戶需求,建立服務意識的員工隊伍,衡量和評估服務質量,以及服務行業客戶忠誠度的驅動因素。
服務業分析| 3個學分
本課程探討了服務行業中的組織如何使用分析來做出更好的決策,以解決實際的行業問題。分析包括使用數據和數據分析來做出基於事實的決策。本課程介紹如何使用數據作為戰略成功的工具。它側重於數據的收集、準備、分析、可視化、管理、解釋和交流。
春天:
服務體驗設計| 3學分
本課程概述了如何規劃和組織服務體驗的人文、環境、技術和文化組成部分,以提高服務質量和服務提供者與客戶之間的互動。學生學習如何使用定性和定量的方法來衡量和評估服務體驗。此外,學生學習如何根據消費者的需求和服務提供者的能力設計服務體驗。

學費

學費利率
956美元每學分(賓夕法尼亞居民)1109美元每學分(州外居民)9
每年,隨後學年的學費由受托人宣布。官方公告在6月份進行時,將發布率更改。寺廟大學是一個與國家有關的機構;因此,賓夕法尼亞州居民和州間居民有不同的學費。學生在每個學期開始到寺廟大學的學費。經濟援助不適用於研究生證書計劃。對於學費信息,請參閱當前的學費和費用信息天普大學財務處網站

申請信息及截止日期

招生標準

  • 所有的畢業證書都要求有學士學位。
  • 3.00或更大累積GPA,所有先前的大學課程

應用程序需求

申請人應提交以下內容:
  • 已完成的申請表
  • 當前的簡曆
  • 從課程作業的所有機構進行官方成績單和/或完成
  • 興趣表
  • GRE / GMAT(可選)

國際學生申請要求

國際申請人被鼓勵審查寺廟大學未來國際學生申請指南和要求.從教學語言不是英語的機構獲得學士學位的申請人,除了那些隨後在美國機構獲得碩士學位的人,必須報告符合以下最低要求的標準化英語考試成績:天普大學的國際學生和學者服務提供一係列的服務,並致力於為天普大學的國際學生,學者和研究人員提供模範的支持。參觀國際學生和學者服務網站了解他們的服務。

申請截止日期

秋天的最後期限

  • 6月30日-最後申請截止日期

春天的最後期限

  • 11月1日-最後申請截止日期
應用程序在收到時處理。延遲申請可以考慮入院。 至少留出一周的時間來複習

馬上申請

按照你自己的節奏繼續你的學業,並通過體育、旅遊和酒店管理學院(STHM)的畢業證書來提升你的簡曆。使用下麵的表格開始你的申請。如果您對我們的研究生證書錄取過程有任何疑問,請發送電子郵件sthmgrad@temple.edu馬上申請

聯係我們

關於申請流程、項目或與招生團隊成員進行個性化谘詢的問題,請聯係:米歇爾Siporin畢業生公司助理總監michelle.siporin@temple.edu
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